Conversie
CRO in checkout: vertrouwen bouwen zonder rommelige trust-badges
Psychologie, microcopy en rustige UI slaan trust-icon-bingo. Vooral op mobiel.
5 min lezen
Checkouts worden vaak geoptimaliseerd met meer badges, meer zinnen, meer opties. Soms werkt dat. Maar vaker verhoog je cognitieve load precies waar focus nodig is.
Wat gebruikers echt willen weten
- Wanneer wordt er afgeschreven en wanneer wordt er verzonden?
- Hoe werkt retourneren. In één zin, met link naar beleid.
- Waarom wordt er om een telefoonnummer gevraagd?
Test hypotheses met events en sessie-opnames. Soms wint een rustigere stap met betere microcopy het van tien trust-logo’s.