Automatiseren · Systemen & data
AI-chatbots & klantenservice
24/7 op basis van jouw data en tone of voice
Een goede bot is geen gimmick maar een verlengstuk van je team. Getraind op jouw producten, policies en tone of voice. Ik zet RAG-chatflows op die pre-sales en support ontlasten zonder menselijkheid te verliezen.
Hoe ik werk
Geen standaardpakketten. Wél een plan op maat
Ik geloof niet dat hetzelfde plan voor elke onderneming werkt. Wat een webshop nodig heeft, verschilt van een B2B-dienstverlener of een lokale retailer. Zelfs als ze allemaal ‘een site’ willen.
Daarom start elk traject met luisteren: wie is je klant, waar zit je winst, welke systemen gebruik je, en waar verlies je nu tijd of omzet? Pas daarna kies ik welke diensten, tools en volgorde het beste passen.
Als allrounder verbind ik web, marketing en dagelijkse operatie. Jij krijgt geen eindeloze keten van losse specialisten, maar één duidelijke lijn — met taal die je begrijpt, niet jargon om indruk te maken.
Lens op deze pijler
Binnen Automatiseren zoek ik eerst naar rust in je operatie: welke handmatige stappen kosten tijd, fouten en frustratie? Pas daarna kiezen we tooling (n8n, Make, custom). Het doel is altijd eigenaarschap bij jouw team: flows die je begrijpt en die niet instorten bij de eerste API-storing.
AI & chatbots: nuttig voor team én klant
Een bot die foute antwoorden geeft is erger dan geen bot. Ik train op jouw echte kennisbronnen en ontwerp escalatie zodat mensen complexe cases zien. Met context.
We meten welke vragen binnenkomen, waar gebruikers afhaken en wat tijd bespaart. Privacy en datastromen regelen we vanaf het begin, niet als patch.
Waar ik bij jou naar kijk
Geen trucvragen. Wel de dingen die bepalen welke route voor AI-chatbots & klantenservice het slimst is.
- Welke vragen komen het vaakst bij support of sales?
- Welke documenten en feeds zijn leidend en up-to-date?
- Wanneer moet een mens overnemen. En hoe ziet die handoff eruit?
- Welke tone-of-voice past bij je merk?
Typische situaties. Elke uitwerking anders
Drie voorbeelden van context; jouw mix is zelden identiek. In een gesprek vertaal ik dit naar jouw niche, team en tempo.
Orderstress
Orders hopen op en spreadsheets raken vol. Dan automatiseren we eerst de pijnlijkste stap. Met zichtbare tijdwinst binnen weken.
Dubbele invoer
Zelfde klantgegevens in drie systemen. Dan ontwerp ik één bron van waarheid met duidelijke sync-regels.
Support & FAQ
Team herhaalt dezelfde antwoorden. Dan combineren we kennisbank, bot en escalatie zodat mensen alleen waardevolle cases zien.
Zo pakken we het aan
- Kennisbron: site, FAQ, PDF’s, productfeed. Gestructureerd ingelezen
- Escalatie naar mens waar het moet, met context mee
- Meting: welke vragen, waar haken mensen af, wat levert het op?
- Privacy en AVG: datastromen vanaf dag één goed neergezet
Concrete resultaten waar je op stuurt
- Bot getraind op jouw kennis en tone of voice
- Escalatie naar mensen met context
- Meting: waar haken mensen af, wat levert het op?
We koppelen dit altijd aan jouw groeidoelen: wat er eerst moet, wat later kan, en wat je zelf wilt leren beheren.
Veelgestelde vragen
Korte antwoorden. In een gesprek maken we ze specifiek voor jouw situatie.